Accueil · IPN Backstop
IPN Backstop. La task force internationale.
Des experts sélectionnés parmi les membres, prêts à intervenir partout où l'alliance est présente.
Simulateur
Ce qui se passe après votre appel
Choisissez une situation et le niveau de présence de l'alliance dans le pays.
Délais de réponse cibles · Objectifs indicatifs. Les délais engageants sont définis dans chaque contrat.
Utilisez le formulaire pour demander une activation
Le membre du pays confirme et prépare l'arrivée de la task force.
Les experts IPN Backstop évaluent la situation et vous remettent un premier rapport.
Les équipes locales sont déployées, encadrées par les experts de l'alliance.
Suivi et reporting réguliers jusqu'à la stabilisation.
Le membre local poursuit au standard IPN.
Quand activer IPN Backstop
Reprise de site défaillant
- Déclencheur
- Décision du client sur critères écrits (incidents répétés, échec d'audit, défaillance du prestataire).
- Ce que fait l'équipe
- Diagnostic sur site, gestion intérimaire du site, reformation, renforcement, puis passation.
- Livrables
- Rapport de diagnostic dans les 24 h suivant l'arrivée, plan de stabilisation, reporting hebdomadaire, rapport de passation.
- Durée type
- De 30 à 90 jours.
Gestion de crise et continuité d'activité
- Déclencheur
- Incident majeur, catastrophe naturelle, troubles civils, grève.
- Ce que fait l'équipe
- Cellule de crise, renfort, liaison avec les autorités et la cellule de crise du client.
- Livrables
- Rapports de situation au moins quotidiens, journal de crise, plan de retour à la normale.
- Durée type
- De quelques jours à quelques semaines.
Ouverture de site et démarrage de contrat
- Déclencheur
- Nouveau site ou nouveau contrat multipays.
- Ce que fait l'équipe
- Mise en place des consignes de poste, soutien au recrutement, formation, premières semaines de supervision.
- Livrables
- Plan de démarrage, procédures, registres d'intégration du personnel.
- Durée type
- De 2 à 6 semaines.
Sûreté de l'événement
- Déclencheur
- Salon professionnel, sommet, événement sportif ou corporate.
- Ce que fait l'équipe
- Évaluation des risques, plan de sécurité, coordination des agents locaux et des stewards.
- Livrables
- Plan de sécurité de l'événement, dossier de briefing, rapport post-événement.
- Durée type
- Durée de l'événement.
Un renfort temporaire
- Déclencheur
- Pic d'activité, grève, surcroît saisonnier.
- Ce que fait l'équipe
- Superviseurs expérimentés et spécialistes d'autres membres travaillant avec des agents locaux agréés.
- Livrables
- Plan de déploiement et journal quotidien.
- Durée type
- Selon les besoins.
Délais de réponse cibles
Objectifs indicatifs. Les délais engageants sont définis dans chaque contrat.
| Catégorie de pays | Expert sur site sous | Équipe mobilisée sous |
|---|---|---|
| A · Membre établi dans le pays | 48 h | 5 jours ouvrés |
| B · Membre présent, équipe à renforcer | 72 h | 10 jours ouvrés |
| C · Pays couvert par un partenaire agréé | 5 jours | 20 jours ouvrés |
La catégorie de chaque pays est signée par le membre et annexée à votre contrat.
L'équipe
Équipe centrale Backstop complétée par un vivier d'experts mis à disposition par les membres : gestionnaires de crise, responsables de site, responsables sécurité, formateurs, spécialistes techniques.
La mobilisation des experts, leur assurance et la sécurité du déploiement doivent être confirmées avant chaque mission.
Principes
Ce qui voyage, ce qui reste local
L'expertise voyage
Encadrement, méthode et diagnostic se déplacent d'un pays à l'autre.
Les agents restent locaux
Les agents sont toujours ceux du membre licencié dans le pays.
La main revient au local
Une fois le site stabilisé, le membre du pays poursuit au standard IPN.
Un reporting que vous pouvez transmettre à votre direction
Premier rapport dans les 24 h suivant l'arrivée
Rapports de situation pendant la mission
Rapport de passation final avec recommandations
L'activation, en pratique
Utilisez le formulaire pour demander une activation
Le coordinateur qualifie la demande et procède à un contrôle des sanctions
Le membre local confirme sous 24 h
L'équipe est sur site dans le délai convenu
Backstop peut être précontractualisé dans votre accord-cadre afin que l'activation ne nécessite aucun nouveau bon de commande.
Questions fréquentes
Vos experts remplacent-ils les agents locaux ?
Non, les agents restent toujours ceux du membre local agréé ; les experts dirigent et stabilisent la situation.
Pouvons-nous activer Backstop sans contrat IPN existant ?
Oui, au cas par cas ; l'activation est plus rapide si elle est précontractualisée dans un accord-cadre.
Quels pays pouvez-vous couvrir ?
Tous les pays où un membre est présent, ainsi que d'autres via des partenaires agréés (catégorie C).
Proposez-vous une protection armée ?
Non, l'alliance ne propose pas de services armés au lancement.
Un site vous préoccupe ?
Décrivez la situation, nous revenons vers vous.